質問・回答形式でサービスの要点を説明
FAQ
ご紹介している出張買取サービスに関する基本情報を、質問・回答形式で端的に分かりやすくご説明しています。サービスをご利用いただく上で誰もが疑問に思う大事なポイントを網羅しているため、特に初めてこうした物品買取をご依頼いただく方にとって、参考になる内容となっています。またサービス内容を再確認する際に、備忘録・補足マニュアルとしてもご活用いただけます。
- 見積りだけを依頼することはできますか？
- 見積りのみでも大歓迎です。お気軽にご依頼ください。
当店では出張見積りも実施しておりますので対象エリア内でしたらお電話をいただければ迅速に出張見積りさせていただきます。
見積りの日時指定も可能です。お電話にて希望するお日にちやお時間をお伝えいただければ、ご指定の日時にお伺いいたします。
- 見積りに来てもらったあと、キャンセルしても大丈夫ですか？
- 正式なお申し込み前でしたら、キャンセルしていただいても構いません。
もしお見積りにご不満をもたれた場合、またはご条件が合わない場合でも、お客様のご要望に応えられるよう最大限努力いたしますので、どんな些細なことでもご相談ください。
お申込み後のキャンセルとなりますと、お申込み頂いた時点でスタッフ、運搬車両の手配を進めておりますので、お客様のご都合でのキャンセルはなるべくご遠慮ください。
スケジュール等確認の上、お申込みくださいますようお願いいたします。
- 買い取ってもらう際に具体的にどういったものが必要ですか？
- お客様には本人確認書類（運転免許証、学生証、健康保険証、パスポート等）のご提示をお願いしております。
18歳未満および高校生のお客様につきましては、本人確認書類に加え、保護者の方にご記入及び押印いただきました保護者同意書が必要となります。
なお、保護者同意書に記載されている連絡先に店舗スタッフから電話連絡を入れさせていただき、確認の上買取りをさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
- 買取り・見積りの申込みの際、会員登録などは必要ですか？
- 買取り・見積りの際、会員登録は必要ございません。どなたでもお申し込みいただけますので、お気軽にお問い合わせください。
- 見積りと買取りは別の日でも大丈夫ですか？
- 見積りと買取りに関しましては、同日でも、別の日でも原則としてお客様のご都合に合わせて設定いたします。
ただし、大口買取の場合は、物流手段の手配や物品搬出に時間が必要な場合がございます。
そのため、まず買取希望商品を拝見させていただき、その後お客様とご相談の上、買い取り日程を設定することが一般的な流れとなります。
今日中に見積して買取して欲しい等の事情がありましたら、お早めにご連絡ください。出来る限りご希望に沿うよう努力いたします。
- エアコンなどの家電製品は設置したままの状態で引き取ってもらえますか？
- 特殊な設置をしている場合を除き、スタッフが確かな技術を持って引取り作業いたしますので、ご安心ください。
なお、場合によっては引取り時の別料金が発生する場合がございますので、詳しくはお電話にて確認していただければ幸いです。
- パソコンのデータ消去はしてもらえますか？
- ご安心ください。買取りさせていただいたパソコンに関しましては、全てのデータを消去させていただきます。
もちろん、お客様が事前に消去していただいても構いません。
ただし、どの場合もOSが立ち上がり点検が可能な状態にしておいてください。点検が可能でない場合は買取いたしかねる場合がございます。
- 売れないものはありますか？
- 残念ながら何でも買取りができるわけではありません。
※回収が可能なものはございます。
下記をご参照くださいませ。
■法令によりお取扱いできない品物■
【青少年育成条例】ダガーナイフ/三段伸縮警棒/ボーガン/スタンガン/ナックル等
【銃刀法】0.98ジュールを超えるエアガン/金属製で白色・黄色以外のモデルガン/刃渡り5cm以上の刃物(包丁類を除く)/火薬(ガス式含む)/鋲打ち銃・釘打ち銃 等
【不正競争防止法・商標法】ブランド品の模造品/DVD等の海賊版・偽物/模倣した自作品 等
【個人情報保護法】住所・名前の入った品物
【刑法】官給品(自衛隊・公務員の制服) 等
【電波法】アマチュア無線
【消費生活用製品安全法】PSCマークのない下記のお品物
ベビーベッド/レーザーポインター/ライター/家庭用の圧力なべ・圧力がま/ 空気圧縮機・蒸気圧利用器具・高圧洗浄機/ヘルメット/石油ストーブ 等
【電気用品安全法】PSEマークのない下記のお品物（2001年以降のお品物はほとんど基準をクリアしています）
コンセント/冷蔵庫/洗濯機/電子レンジ 等
【ガス事業法】PSTGマークのない下記のお品物
半密閉燃焼式のガスストーブ/ガスコンロ 等
【液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律】PSLPGマークのない下記のお品物
半密閉式のストーブ/カートリッジガスコンロ(カセットコンロ：液化石油ガスコンロ)/ 開放式/密閉式/屋外式のストーブ 等
【薬事法】日本語表記のない（薬用化粧品/液体化粧品/香水)
血圧計/電気治療器/低周波治療器 等
【自転車法】防犯登録の解除が確認できない自転車 等（新品の場合、保証書・防犯登録証等ご本人様が所有されていたと証明できる書類が必要）
【家電リサイクル法】管理票（家電リサイクル券）が発行されているもの
■弊社規定によりお売りいただけないもの■
製造より7年以上経過した家具・家電製品、状態が著しく劣化しているもの、故障品、動作確認ができないお品物、現在の状態で利用できないと判断したもの・メーカー不具合と認定されたもの、コピー品、盗品、もしくは弊社にて盗品に準ずるものと判断したもの
詳しくはお電話、またはお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。